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十大“统一”原则
作者:jason_wangdong 日期:2004-3-25 字体:[大] [中] [小]
(1)、统一的经营理念
诚信为本,科技创新,智财天下"是香港康王集团的经营理念,也是康王全民健康工程的经营理念。经营理念是企业及事业形象的核心,是事业管理体制的灵魂,如果各加盟商不予共同遵守并统一实行,各唱各调,则必将造成经营思路的混乱,难以收到连锁经营之形象共享、资源共享的目的。
诚信为本"讲究的是以顾客为中心的经营思想及精诚合作的经营态度,一切围绕顾客需求开展经营运作,追求与合作者的"双赢"结果;"科技创新"强调的是产品的高科技含量,只有科技含量高的产品才具有领先市场的可能,也才能给予消费者更全面的、周到的服务;"智财天下"即指企业立足于智慧经营,取财于道义之中,讲究合法且合乎道德的经营。
(2)、统一的产品
康王全民健康工程的产品,统一由康王事业总部配置,加盟商不得同时经营另类产品,以免影响统一品牌形象塑造。康王事业总部在进行产品配置时,经过了周密的市场调查研究,并导入了现代市场营销理念进行周密的策划。保证向各加盟商提供的是品种丰富、档次齐全、搭配合理、适销对路的产品。
(3)、统一的服务标准规范
服务标准规范,是经营核心理念的外化形式体现,是成功的连锁经营所必须具备的事业支撑点。没有统一的服务标准和规范,就不可能在全国的消费者之中产"共振效应"以获得连锁经营所独具的形象共享、资源共享的功效。
(4)、统一的营销策略
康王全民健康工程的市场营销策略,始终贯彻落实"财智天下"的经营核心理念。香港康王集团与国内著名智囊机构合作,立足于周密的市场调查与研究及导入现代市场营销理念进行周密的策划。所有加盟商实行统一的营销策略,同时,根据市场实际情况允许加盟商在不违背统一经营思想之前提下,不断探索创新营销方法。
统一的营销策略原则,其目的在于最大限度降低各加盟商的经营风险,保证各加盟商顺利实现赢利目的。统一的营销策略原则,也是成功的连锁经营所必须具备的首要条件之一。
(5)、统一的价格
合理的产品定价策略是市场成功销售的前提。康王全民健康工程的产品价格定位,是以市场研究为基础,在深入分析消费者和竞争产品的前提下,给出合理的价位。一方面照顾了消费者的实际支付能力,另一方面把握好市场竞争的价格优势。根据连锁经营的特点,合理的产品价格策略制定之后,即必须实行统一的销售价格。全国范围内,所有产品价格一致。通过统一产品市场售价,一方面有力配合连锁经营的统一形象塑造;另一方面,有效避免加盟商之间的价格战。
(6)、统一的视觉识别
统一的视觉识别,即指从产品名称、标识、店头设计、海报设计、名片、广告设计到店员服装等均实行统一的VI战略。VI战略是CIS企业形象战略的三大要素之一,实行统一的VI战略,利于形成连锁经营的"共振效应"。
(7)、统一的广告语、广告文案和广告片、统一的新闻宣传口径
广告语、广告文案、广告片及新闻宣传口径,是康王全民健康工程的事业及产品形象的依托。将之统一化,将有利于形成统一的形象。另外,统一化的广告语及广告文案等,在广告传播时能相互呼应,从而可以达到一个最佳的传播效果。
(8)、统一的店内管理规范
管理出效益,没有良好的管理不可能有良好的销售。康王全民健康工程实行统一的店内管理规范。标准规范的管理体制,由康王事业总部提供,是经过营销专家精心编写而成,具极强实用性。
实行统一的管理规范,不但有助于加盟商的市场销售,同时利于事业总部与各加盟商之间的沟通。
(9)、统一的员工聘用标准
市场经营归根结底要由人去操作,所以常常是事业队伍的素质决定了事业的成败。康王全民健康工程的事业运作,视事业队伍的建设为头等大事。所有加盟商实行统一的员工聘用标准,以此保证事业队伍的高素质。
(10)、统一的业务培训
为强化康王事业体系员工的业务能力,康王事业总部向所有加盟商提供系统的业务培训资料,要求加盟商对员工进行统一的业务培训。统一的业务培训是形成统一服务标准和规范的前提条件,是不容忽略的。